“您好，您反映的事项不属于纪检监察机关受理范围，我们会及时转给相关单位处理，督促他们依规依法办理好您的信访事项，请您放心。”这是祁门县纪委监委信访室工作人员接待来访群众的一幕。
近年来，祁门县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，在做实做细业务范围内信访工作的基础上，紧盯业务范围外重点信访事项，积极协调相关职能部门开展联合处置，回应群众合理诉求，不断提升群众满意度。
县纪委监委结合“四季下访”、日常接访，对群众反映强烈的业务外利益诉求问题进行梳理、分析研判，并建立专门台账，经部门会商、领导阅批后，及时向有关职能部门分流转办，同时发送转办函，明确办理时限、压实办理责任，确保高效处置业务范围外信访件，妥善解决群众的合理诉求。今年以来，共接收转办业务范围外信访件33件。
为避免业务范围外信访问题“一转了之”，县纪委监委在转交业务范围外信访件的同时，向相关派驻纪检监察组发出《访情通报》，由派驻纪检监察组对承办部门的办理情况进行全过程监督。通过定期跟踪督办掌握办理进度，督促承办部门及时向信访人举报人反馈办理结果，同时做好矛盾化解与政策解释工作，促进“案结事了、事心双解”，确保群众反映的问题得到有效解决。截至目前，共跟踪督办业务范围外信访件33件，已按期办结30件，督促解决群众合理诉求12个。
同时，县纪委监委注重发挥信访举报涉及面广、见事早的优势，及时从群众反映的业务范围外信访事项中掌握更多信息，着力发现苗头性、倾向性问题，对阶段性反映集中、潜在风险较高的业务范围外信访事项，及时开展预警提醒，消除风险隐患，更加有效服务决策、推动治理。今年以来，已撰写综合分析3篇，专题分析1篇。
“下一步，我们将持续深化纪检监察干部‘四季下访’特色做法，进一步健全完善处理业务范围外信访事项工作机制，积极践行新时代‘枫桥经验’，切实解决好群众‘急难愁盼’问题。”该县纪委监委相关负责人表示。